TAN-Generator: Fehler 00 – Bedeutung & Fehlerbehebung

Online-Banking ist mittlerweile etabliert und Hürden wie hohe Gebühren abgeschafft. Beinahe alle Menschen in Deutschland tätigen zumindest einen Teil ihrer Überweisungen online oder rufen auf diesem Wege ihre Kontostände ab. Mit dem Online-Banking haben auch TAN-Generatoren Einzug in die Haushalte gefunden. Die Geräte funktionieren in Kombination mit einer Bankkarte und stellen die Legitimation im Internet sicher. Damit fungieren sie als Alternative zum auslaufenden SMS-TAN-Verfahren, beinahe nicht mehr zu findenden Papier-TAN-Listen und TAN-Apps. Doch nicht immer funktioniert das Gerät einwandfrei. Was etwa bedeutet beim TAN-Generator Fehler 00? Wir verraten es dir!

TAN-Generator: Fehler 00 bei nicht lesbarer Karte

Fehler 00 bedeutet beim TAN-Generator, dass die eingesteckte Karte nicht lesbar ist. Das wiederum kann viele Gründe haben. Die häufigsten haben wir für dich in einer Liste zusammengefasst:

• Die Karte steckt falsch herum im Gerät. Lösung: Nimm sie heraus und stecke sie mit dem nach oben zeigenden Chip voran ins Gerät.
• Der Chip ist verschmutzt. Lösung: Wische den Chip vorsichtig mit einem trockenen Mikrofasertuch ab und stecke dir Karte anschließend erneut ins Gerät.
• Der Einsteckschacht ist blockiert oder verschmutzt. Lösung: Wirf mit Hilfe einer Taschenlampe einen Blick in den Einschiebeschacht. Bemerkst du hier Staub, Haare oder ähnliche Objekte, solltest du sie vorsichtig entfernen. Hierfür kannst du etwa ein Wattestäbchen nutzen.

Der Fehler tritt weiterhin auf?

Hast du alle genannten Möglichkeiten überprüft und der Fehler tritt weiterhin auf, liegt wahrscheinlich ein Defekt des TAN-Generators oder der Karte vor. Ob der Generator oder die Karte betroffen ist, kannst du einfach überprüfen, indem du deine Karte an anderer Stelle zu benutzen versuchst – etwa an einem Geldautomaten oder zum Bezahlen im Supermarkt. Funktioniert sie dort, liegt das Problem beim TAN-Generator. Funktioniert sie nicht, ist die Karte defekt. Ist die Karte defekt, solltest du dich an deine Bank oder Sparkasse wenden. Bei einem defekten TAN-Generator musst du ein Ersatzgerät beschaffen und dich anschließend mit deiner Bank in Verbindung setzen, um es zu aktivieren.