Arctic Liquid Freezer II von Problem betroffen

Die Liquid Freezer II-Serie von Arctic weist ein Problem auf. Wie der Hersteller mitteilt, wurde bei einer routinemäßigen Qualitätskontrollen bei bestimmten Liquid Freezer II ein möglich auftretendes Problem festgestellt.

Arctic Liquid Freezer II mit Problem bei der Dichtung

Die Arctic Liquid Freezer II-Serie an Kühlern wurde seit ihrer Markteinführung im Jahr 2019 mit Auszeichnungen überhäuft. Auch wir haben den Liquid Freezer II 240 RGB im Mai 2021 getestet und konnten nur Gute berichten.

Wie der Hersteller nun aber mitteilt, gibt es ein Problem mit der Dichtung:

„Bei einigen Produkten kann es zu einer chemischen Reaktion zwischen der Kupferkühlplatte und der Dichtung kommen, da die Dichtung nicht ausreichend vulkanisiert ist. Durch diese Reaktion von Schwefelrückständen und der Kupferplatte können Ablagerungen entstehen, welche auf Dauer zu einer Verringerung der Kühlleistung, bis hin zu einem Verlust von Kühlflüssigkeit führen können,“ so der Hersteller.

Produkte betroffen, die zwischen Mai 2021 und März 2022 gefertigt wurden

Welche Produkte konkret betroffen sind, lässt sich nur schwer sagen. Laut Herstellerangabe sind vor allem Liquid Freezer II-Modelle betrofen, die zwischen Mai 2021 und März 2022 gefertigt wurden. Alle Varianten, die vor Mai 2021 augeliefert wurden, sind demnach nicht von dem Problem betroffen.

„Die Degenerierung der Dichtung ist ein langsamer Prozess, der innerhalb der Garantiezeit von 6 Jahren entstehen kann. Somit besteht kein Grund zur Panik. Wir empfehlen jedoch, dass alle betroffenen Kühler so schnell wie möglich gewartet werden,“ so der Hersteller weiter.

Alle im Handel befindlichen Produkte sowie die Modelle im eigenen Lager wurden bereits zurückgezogen, zusätzlichen Qualitätskontrollen unterzogen und ausgetauscht, um sicherzustellen, dass keine weiteren betroffen Produkte in den Markt gelangen.

„Wir haben die Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle erhöht und diese Produkte zusätzlich mit einem „QC Passed“​​​​​​​ Sticker gekennzeichnet,“ teilt Arctic mit.

Austausch mit Service Kit

Um die Laufzeit von 6 Jahren sicher zu garantieren, habe man ein Service Kit entwickelt, um eine möglichst kurze Unterbrechung zu gewährleisten. Damit kann die Dichtung und die Kupferplatte des Liquid Freezer II schnell und einfach ausgetauscht werden.

Der Austausch erfolgt in wenigen Schritten, bedarf keinerlei Fachkenntnisse und ist ganz einfach. Im Video zeigt man, was bei der Installation zu beachten ist. Betroffene können sich aber auch an das Support-Team bei jeglichen Unsicherheiten oder Fragen wenden.

Bist du betroffen?

Um herauszufinden, ob du von dem Problem betroffen bist, kannst du auf der Website des Herstellers ein Formular ausfüllen. Darin wird das jeweilige Modell, das Land, in welche die Bestellung ursprünglich versandt wurde, sowie das Kaufdatum angegeben.

Im Anschluss erhältst du, wenn nötig, das kostenfreie Service Kit, bestehend aus Kupferplatte, Dichtung, MX-5 0,8 g, zusätzlicher Kühlflüssigkeit und Schrauben. Die 6-Jahres-Garantie bleibt stets bestehen.

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und verpflichten uns, unser Versprechen gegenüber unseren Kunden zu halten. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall die Hilfe unserer Kunden benötigen. Wir möchten unseren Kunden in aller Form für ihre Zusammenarbeit bei der Umsetzung einer nachhaltigen Lösung danken.

Es ist zudem auch möglich, die Kühlung an den Hersteller einzusenden, um dort den Austausch vornehmen zu lassen. Aufgrund der Versanddauer für den Hin- und Rückversand, je nach Destination, kann es sein, dass dadurch einige Wochen auf das Produkt verzichtet werden muss. Auch hierzu steht ein gesondertes Formular zur Verfügung.